Condiciones del servicio | Codarte Estudio

Estas condiciones explican, sin letra pequeña, cómo funciona un encargo con Codarte Estudio. Te pedimos que las leas antes de enviar tu solicitud: al marcar la casilla del formulario y pagar la señal, las aceptas. Si algo no te queda claro, escríbenos a contacto@codartestudio.com antes de pedir.

1. Quiénes somos

Codarte Estudio es un pequeño negocio familiar de impresión, copistería y diseño con entrega a domicilio. Puedes escribirnos a contacto@codartestudio.com. Más datos en el aviso legal.

2. A quién se aplican

A todos los encargos que nos hagas a través de esta web, por correo o por mensaje. Trabajamos solo en Alcoy y Batoi: no enviamos por mensajería. Si eres consumidor, tienes además todos los derechos que te reconoce la ley, y nada de lo que pone aquí los recorta.

3. Presupuesto y precios

Todos los precios están en euros y son precios finales con el IVA (21 %) incluido. No hay costes añadidos que no veas antes.
La entrega a domicilio en Alcoy y Batoi es gratis.
El pedido mínimo es de 10,00 €, sin contar el recargo de urgencia.
Los encargos urgentes llevan un recargo del 50 % sobre el precio, y solo los aceptamos si nos cabe en la agenda.
La calculadora de cada formulario da un precio orientativo con las opciones que eliges. El precio definitivo es el del presupuesto que te enviamos tras revisar tu archivo. Si es distinto del orientativo, te explicamos por qué y tú decides.
El presupuesto es válido durante 15 días desde que te lo enviamos.

4. Cómo se cierra un pedido

Nos envías tu solicitud desde la web o por correo. Pedir presupuesto es gratis y no te compromete a nada.
Te enviamos el presupuesto con el precio total, lo que incluye y la fecha de entrega.
Si te encaja, te mandamos la factura y pagas la señal del 50 %. En ese momento el pedido queda cerrado y te lo confirmamos por correo, con estas condiciones.

5. Pagos

Señal (50 %): al confirmar el pedido, por Bizum o PayPal.
Resto (50 %): el día de la entrega, por Bizum, PayPal o en efectivo.
Te entregamos el pedido cuando está pagado entero.

6. Señal y cancelación

La señal del 50 % funciona como arras penitenciales (artículo 1454 del Código Civil). Las dos partes podemos echarnos atrás, y la regla es la misma para las dos:

Si cancelas tú después de pagar la señal, la señal no se devuelve.
Si cancelamos nosotros sin una causa justificada, te devolvemos la señal duplicada: lo que pagaste más otro tanto.
Si no podemos hacer el trabajo por algo que no depende de ti ni de nosotros (por ejemplo, un archivo que es imposible imprimir con calidad y no se puede arreglar), te devolvemos la señal entera.
Si cancelas antes de pagar la señal, no pasa nada: no hay pedido ni nada que pagar.

7. Tus archivos y contenidos

Para imprimir aceptamos archivos PDF y PNG.
Revisamos cada archivo antes de imprimir. Si hace falta algún ajuste (subir la saturación, cambiar el tamaño o mejorar la calidad de una imagen), te lo contamos antes y lo hacemos solo con tu visto bueno.
Imprimimos lo que nos envías tal cual. No respondemos de las erratas, faltas o errores de diseño que vengan en tu archivo y que hayas aprobado.
Al enviarnos un archivo, nos confirmas que tienes derecho a usar sus textos, imágenes, logos y marcas. Podemos rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de otras personas.

8. Diseño personalizado

El precio de diseño incluye dos rondas de cambios. Los cambios adicionales o un rediseño completo se presupuestan aparte, y siempre te lo decimos antes.
El diseño final es para tu uso personal o el de tu negocio. Los archivos de trabajo y los elementos que creamos siguen siendo nuestros salvo que acordemos otra cosa por escrito.
Podemos enseñar el trabajo como ejemplo en la web o en redes salvo que nos pidas que no lo hagamos.

9. Muestra y aprobación

Cuando imprimimos una tanda del mismo diseño, primero hacemos una muestra y te enviamos una foto. Si la calidad no te convence, la cambiamos antes de seguir.
Con tu visto bueno imprimimos el resto. Una vez impresa la tanda ya no se pueden pedir cambios, salvo que el error sea nuestro.
Los colores pueden variar un poco entre la pantalla de tu móvil o tu ordenador y el papel: cada pantalla muestra el color a su manera. La muestra sirve justamente para que lo veas antes.

10. Plazos y entrega

La fecha de entrega es la que acordamos en el presupuesto.
Entregamos todos los días, de 10:00 a 16:00, en la dirección de Alcoy y Batoi que nos indiques. Si no puedes estar, buscamos otro momento sin coste.
Si nos retrasamos, puedes darnos un plazo adicional razonable. Si tampoco cumplimos, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que hayas pagado.
El pedido pasa a ser tuyo, con su responsabilidad, cuando te lo entregamos.

11. Derecho de desistimiento

En las compras a distancia la ley suele dar 14 días para echarse atrás sin dar explicaciones. Ese derecho no se aplica a los productos hechos según las indicaciones del cliente o claramente personalizados (artículo 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y artículo 16 c de la Directiva 2011/83/UE). Todo lo que hacemos se imprime o se diseña a partir de tu archivo o de tu idea, así que no hay derecho de desistimiento. Para cancelar, se aplica lo que explicamos en el punto 6.

12. Errores nuestros y garantía

Si algo sale mal por nuestra culpa (papel equivocado, impresión defectuosa, un corte mal hecho, cantidades que no cuadran o algo distinto de la muestra aprobada):

Lo repetimos gratis y te lo volvemos a llevar sin coste.
Si no se puede repetir, te hacemos una rebaja proporcional o te devolvemos lo que pagaste por la parte afectada, como prefieras.
Además, tienes la garantía legal de 3 años que la ley da a todos los productos (Real Decreto-ley 7/2021). Esta garantía no se puede recortar y estas condiciones no la limitan.
Para resolverlo cuanto antes, avísanos por correo o mensaje con una foto en cuanto lo veas. Lo ideal es revisar el pedido al recibirlo.

No se consideran errores nuestros: lo que venía así en el archivo que aprobaste, las pequeñas diferencias de color entre pantalla y papel, ni el desgaste o los daños por un mal uso o un mal cuidado después de la entrega.

13. Responsabilidad

Respondemos de hacer bien el trabajo que acordamos. No respondemos de daños que no dependan de nosotros ni de los usos que se den al producto. Nada de lo que pone en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni los derechos que tienes como consumidor.

14. Reclamaciones

Escríbenos a contacto@codartestudio.com y te contestamos lo antes posible, como mucho en un mes.
Tenemos hojas de reclamaciones oficiales de la Comunitat Valenciana a tu disposición: pídenoslas y te las damos o te las llevamos.
También puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento (OMIC) o a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana. Por ahora no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hubiera un conflicto que no pudiéramos resolver hablando, si eres consumidor puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión que aceptaste al hacerlo; la fecha de la versión actual está al principio de esta página. Las versiones anteriores se pueden pedir por correo. Dirección de la web: codartestudio.com.